Systembolaget självutcheckning
•
Systembolaget utvecklar och testar nytt för att möta kundernas förändrade köpbeteenden och förväntningar.
Undersökningar visar att många av kunder vill kunna handla smidigt och enkelt när de handlar en eller få varor, därför testar vi självutcheckningskassor i ett par butiker med start i september
Systembolaget inleder testet av självutcheckning den 13 september Torsplan i Stockholm och Kungsgatan i Örebro. Testet är planerat att pågå till maj och kommer att utvärderas löpande.
- I direkt anslutning till den ordinarie kassan kommer kunder kunna välja kassan med självutcheckning där vi har medarbetare på plats för att säkerställa att Systembolagets försäljningsregler efterföljs. Eftersom alkohol inte är som andra varor kommer vi att genomföra självutcheckningen på vårt sätt. För oss är det viktigt att kunderna alltid ska kunna lita på att vi säljer med ansvar &#; med omtanke om alla, säger Emil Agén, butikschef Systembolaget Torsplan.
Testet med självutcheckning genomförs i två butiker under mitten av september till maj Testet följs upp på flera sätt. Bland annat tar vi hjälp av externa undersökningsföretag för att göra extrainsatta ålderskontroller och så kallade
•
Systembolaget testar självutcheckning
Stockholms- och Örebrobutiker först ut.
Systembolaget testar självutcheckning och först ut är butikerna vid Torsplan i Stockholm och Kungsgatan i Örebro. Testet inledds den 13 september och är utvecklat för att möta kundernas förändrade köpbeteenden och förväntningar, heter det i ett pressmeddelande.
– I direkt anslutning till den ordinarie kassan kommer kunder kunna välja kassan med självutcheckning där vi har medarbetare på plats för att säkerställa att Systembolagets försäljningsregler efterföljs. Eftersom alkohol inte är som andra varor kommer vi att genomföra självutcheckningen på vårt sätt. För oss är det viktigt att kunderna alltid ska kunna lita på att vi säljer med ansvar - med omtanke om alla, säger Emil Agén, butikschef Systembolaget Torsplan.
Testet är planerat att pågå till maj nästa år och ska och utvärderas löpande med hjälp av externa undersökningsföretag för att göra extrainsatta ålderskontroller och så kallade exitmätningar när kunden lämnar butiken. Därtill ska medarbetarna i testbutikerna intervjuas och först efter utvärderingen kommer beslut fattas om en eventuell utrullning till fler butiker.
•
Systembolagets nya drag: Testar självbetjäning
Fram till femte månaden i året testas idag självutcheckning inom två från Systembolagets butiker: på Torsplan i centrala Stockholm samt på Kungsgatan i centrala Örebro.
Vad sker då tillsammans kontrollen från legitimation, möjligen du tänker? Den kvarstår, men kontrolleras manuellt från personal innan kunden kliver in inom delen var de själva kan skanna in samt betala till sina varor.
– För oss är detta viktigt för att kunderna ständigt ska behärska lita vid att oss säljer tillsammans med ansvar - med omtanke om samtliga, säger Emil Agén, butikschef Systembolaget Torsplan, i en pressmeddelande.
Systembolaget önskar möta nya köpbeteenden
Syftet tillsammans införandet från självbetjäning existerar dels för att möta kundernas nya köpbeteenden, dels för att frigöra mer tid till att behärska ge kunderna råd samt rekommendationer inför köp.
Testet kommer att utvärderas av externa undersökningsföretag liksom bland annat ska utföra extrainsatta ålderskontroller, och företaget kommer egen att intervjua medarbetare angående deras upplevelser.
Efter detta väntas ett beslut fattas kring huruvida självbetjäningen kan införas i fler butiker runtom i landet.